Civitatis en Palma de Mallorca: nuestra opinión antes de reservar

Si buscas opiniones de Civitatis antes de reservar en Palma, empieza por aquí: es una plataforma española de reserva de excursiones y visitas guiadas con sede en Madrid. No organiza nada en Palma: revende actividades de empresas locales, igual que GetYourGuide o Viator. Nuestro veredicto: es una opción fiable y cómoda para reservar en español, con precios casi siempre iguales a los del operador, pero conviene leer la cancelación de cada ficha antes de pagar.

Qué es Civitatis y quién está detrás

Civitatis Tours, S.L. tiene su sede en la Gran Vía de Madrid. Su fundador es Alberto Gutiérrez y su consejero delegado, Andrés Spitzer. Se presenta como la plataforma líder de actividades en español y dice acumular más de 5 millones de opiniones de clientes.

Lo importante para ti: Civitatis es un intermediario. Quien te lleva en barco o te guía por el casco antiguo es una empresa local, y la ficha de Civitatis te dice cuál es. En sus condiciones generales, la cancelación la marca cada actividad.

Qué vende Civitatis en Palma

El catálogo de Palma de Mallorca tiene unas 47 actividades. Las que más se repiten son las mismas que domina cualquier plataforma en la ciudad:

• Catamarán por la bahía con comida (59 €), con una nota de 9 sobre 10 y unas 300 opiniones.
• Tren de Sóller, tranvía y barco a Sa Calobra (65 €), la excursión con más opiniones: 8,3 sobre 10 con más de 1.000.
• Barco panorámico por Palma desde 19 €.
• Palma Aquarium a 30,50 €.
• Cuevas del Drach desde Palma, 59 €.
• Hammam Al Ándalus desde 68 € con masaje, en una sesión de 90 minutos.
• Moto de agua de 30 minutos desde el Club Nàutic Cala Gamba, desde 99 €.
• Llaüt con patrón desde el Real Club Náutico de Palma: 590 € por grupo de hasta 5 personas, 5 horas.
• Velero de lujo de 6 horas, 140 €.

El llaüt es la barca tradicional mallorquina de madera; si te interesa la opción privada, lo explicamos en la guía de alquiler de barcos en Palma.

Precios de Civitatis frente al directo y otras plataformas

Aquí está la parte útil: en Palma, Civitatis no suele ser más cara que reservar directo.

El catamarán de 59 € cuesta lo mismo que en la web de Magic Catamarans, y el barco de 19 € coincide con el precio del barco Marco Polo de Sa Calma Boats. En el acuario no ganas nada con ninguna plataforma: la web oficial cobra lo mismo y, hasta el 31 de octubre, hace un 15 % de descuento por la tarde.

Donde sí pagas de más es en el Drach: la entrada oficial cuesta 18,50 € online, y el autobús TIB 401 te lleva desde Palma. La excursión con autocar y entrada está desde 54 € en GetYourGuide, 5 € menos que en Civitatis. Te lo contamos todo en la guía de las cuevas del Drach.

GetYourGuide5 horas

Mar· Palma ciudad

Palma de Mallorca: paseo en barco de 5 horas en catamarán con comida y baño

4,6 (12.441)

desde 59 €Ver disponibilidad

GetYourGuide

Excursión· Resto de la isla

Mallorca: viaje por la isla en tren, tranvía y barco

4,4 (1.305)

desde 65 €Ver disponibilidad

GetYourGuide5 horas

Excursión· Resto de la isla

Palma: entrada a las cuevas del Drach, concierto de música y paseo en barco

4,4 (1.492)

desde 54 €Ver disponibilidad

Ver todo en GetYourGuide →Precios consultados el 6 de octubre de 2026

Qué dicen los viajeros

Cuando lo revisamos, Civitatis tenía 4,5 sobre 5 en Trustpilot con unas 195.000 opiniones: un 77 % de cinco estrellas y solo un 5 % de una estrella. Responde a casi todas las opiniones negativas en menos de 24 horas.

En Trustpilot se repiten estos temas:

• Bien: los guías y la aplicación.
• Mal: cambios de hora sin aviso, reembolsos denegados después de esos cambios, puntos de encuentro equivocados y un soporte que se anuncia "24/7" pero cuesta alcanzar; varias respuestas remiten al cliente a un formulario.

En las fichas de Palma, la nota del catamarán (9 sobre 10) y la del tren de Sóller (8,3 sobre 10) siguen el mismo patrón que en otras plataformas: el barco gusta más que la excursión larga de un día entero en autocar, tren y barco.

Cómo reservar y cancelar en Civitatis

Reservas en civitatis.com o en su aplicación, y recibes el bono con el punto de encuentro. Tres cosas que conviene saber:

1. La cancelación es de cada ficha. La moto de agua permite cancelar gratis hasta 24 horas antes, el llaüt privado hasta 48 horas. Léela antes de pagar, no después.
2. El mal tiempo. Las condiciones generales dicen que Civitatis no responde del tiempo con el que la empresa realiza la actividad, y que en ese caso el servicio se considera prestado. Si el pronóstico de viento es malo, mira tú el parte y cancela dentro del plazo gratuito.
3. Si la empresa cambia algo. Cuando el operador te propone una alternativa y la rechazas, Civitatis te devuelve el dinero.

Cuándo elegir Civitatis y cuándo no

Elige Civitatis si te sientes más cómodo leyendo condiciones y escribiendo al soporte en español, o si ya tienes cuenta y te sirve tener todas las reservas del viaje en un mismo sitio. En las excursiones en barco más vendidas no pierdes dinero.

Mejor otra vía en estos casos:

• Entradas a monumentos: compra la de la catedral en su web oficial o compárala en nuestra página de entradas para la catedral de Palma. Los descuentos para residentes y niños solo se aplican en taquilla.
• Cuevas del Drach: la entrada online oficial más el autobús sale mucho más barata.
• Tren de Sóller: si vas por tu cuenta, el billete de ida y vuelta solo de tren cuesta 30 € en la taquilla de Plaça d'Espanya. Está en la guía del tren de Sóller.

Alternativas a Civitatis

• GetYourGuide: el mayor catálogo de Palma y la opción de reservar ahora y pagar después (cobra la tarjeta 72 h antes).
• Tiqets: más fuerte en entradas a museos, catedral y acuario.
• Viator: de Tripadvisor; cancelación estándar de 24 h, salvo fichas sin reembolso.
• Click-Mallorca: agencia mallorquina con sede en el norte, también en español.

Todas las plataformas y empresas que revisamos están en nuestra guía de operadores y plataformas en Palma. Para elegir barco, empieza por las excursiones en barco por Palma.

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